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來源:文新傳媒 更新日期:2008-07-29

如何跨進外企門檻?

近幾年來,隨著投資大環境的改善與企業業務的調整,很多外資企業的“外資”色彩正在逐漸淡化,紛紛將目光投向了中國。外資企業作為具有相當規模和強勁經濟實力、能夠提供寬松競爭環境和較高待遇的單位,受到越來越多畢業生的垂青。那么,外資企業到底持怎樣的“選才”觀呢?會對哪些人才青眼有加,又將如何培養人才?近日,部分外資企業的HR高管闡述了他們的做法。

選才觀出色的服務意識

聯邦快遞中國區人力資源服務及亞太區人力資源服務中心董事總經理冼欣蒂表示,自成立之初起,聯邦快遞一直將員工放在首位,其企業理念就是——“員工-服務-利潤”。它強調:如果關心員工,他們就能為客戶提供高品質的服務,從而為公司帶來利潤。這份利潤又會分享給員工,形成良性循環,提高公司的效率和贏利。

根據公司“以人為本”的理念,聯邦快遞所有空缺職位都首先在公司內部公布,員工可以通過工作調動或升職來申請該職位。只有在公司內部沒有合適的人選時,人力資源部才會對外公布職位空缺,一般公布在“聯邦快遞職業專頁”和招聘網站上。由于聯邦快遞是一家服務性的公司,所以需要樂于同客戶交流的員工。在招聘人才時最看重以下品質:誠實可信,具有開放的社會觀和人生觀,具備開闊視野,具備出色的服務意識。聯邦快遞歡迎的人才,不僅需要達到具體的工作要求,還要適應公司文化和企業精神——“使命必達”。希望員工具有為每一個客戶提供無與倫比服務的愿望。因為能把客戶放在心里的員工,才是優秀的員工。作為一家快遞運輸公司,在面向畢業生招聘時,會比較偏好供應鏈管理、工程和物流專業的學生。當然,也有一些包括財務、會計和市場等專業職位需要人才。育才觀修身治國平天下麥當勞(中國)有限公司人力資源部副總裁李曼霞介紹,根據公司的業務發展需求,目前每年會通過知名招聘網站、校園招聘等形式招募超過1000名大學生成為餐廳見習經理。招聘時,畢業生的能力、潛力及價值觀最被看重。擁有如下特殊氣質的人才最受歡迎——具備良好的顧客服務意識和團隊合作精神,能夠融入麥當勞的企業文化,善于溝通,并且喜歡不斷挑戰和完善自我。麥當勞目前已經培養了諸多本土化人才,包括市場的總經理和部門主管,乃至直接面對人才培養的中國區訓練部主管。為了將沒有任何經驗的畢業生培養成為優秀的管理者,麥當勞教授給雇員終身受用的知識、技能和價值觀,并且提供全職涯的培訓和跨部門、跨角色、跨地域的發展。麥當勞廣州地區總經理葉建輝1990年加入了當時中國大陸的第一家麥當勞餐廳。十幾年來,他從一名普通服務員成長為執掌一方的總經理,他形容:“在餐廳工作的6年,我從一名什么都不懂的學生成長為餐廳經理,這是修身;然后從餐廳經理到營運督導,這是齊家;從營運督導到營運總監管理廣州地區的營運事務,這是治國;去年,我參加了中國領導力發展計劃,希望能夠不斷提高自身在跨部門合作及管理方面的能力和經驗,擔任起平天下的責任。”TIPS如何跨進外企門檻HR高管們建議,如果想跨進外企門檻,除了學業,在校大學生應該考慮提高他們的綜合能力。大學生往往在畢業找工作之前,才準備自己應該具備的能力素質,臨時抱佛腳的行為是達不到效果的。在大學四年期間了解到自己需要哪些基本能力素質時,就該著手開始培養和糾正。在學校學生會或生活的社區擔任領導職務,可以培養大學生交流和管理技能。寒暑假期間在企業實習能夠讓大學生獲取在不同行業的工作經驗。良好的英語能力是必須的。可以在大學里發起或參加英語俱樂部,和同學一起練習英語口語或者其他外語,和不同的人交換信息,不斷更換自己外界的環境,關注那些和原來的工作不相干的事情,跨行業、跨科目、跨地區、跨國界地跳出原有的框架去觀察世界,這樣可以培養個人的創造能力。除了以上各點外,去外企面試還需要掌握一些小技巧:1.在面試前做好充分的準備。盡量多搜集關于公司的信息。公司的網站將幫助你大致了解公司的基本情況。如果你認識該公司的員工,可以從他/她那里了解有關公司的信息。2.在面試前,至少準備10個你在學校、目前或以往工作經歷和所在社區的事例。3.至少準備一個關于你所申請工作的問題。4.在面試時,仔細傾聽并完全理解問題,從而掌握問題的實質。5.不要在首輪面試時詢問薪酬福利。首輪面試的目的是讓你闡述如何為公司作出貢獻,評估工作環境和潛在的職業機會。6.溝通永遠是重要的。不管你有多大的能力,終究需要借助溝通來獲得認可。7.面試時表現出肯定自己、堅持自己的理念。簡單說,就是表現出一定的競爭性(aggressive)。在不同的企業里,aggressive的表現有所不同。通常來說,美國企業的aggressive更多彰顯個人英雄主義。但在歐洲企業里,團隊精神甚于個人英雄主義,在日本、韓國等亞洲企業里,就更是集體主義文化占據上風。所以,aggressive應以何種方式表現出來,需要根據不同的企業原則和氛圍考慮。

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